Travel Care Basic

Descrizione

Fino a 7 giorni.

• Consulto medico online 24/7
• Triage da parte di un infermiere/a
• Ricetta elettronica (dove applicabile)
• Indicazioni sul centro sanitario più vicino
• Assistenza in albanese, inglese e italiano

Superamento giorni: rinnovo automatico a €1.5/giorno aggiuntivo, oppure upgrade diretto a Plus con la differenza scontata dal prezzo.

Come funziona

1. Il turista scansiona il QR Code in hotel, appartamento o aeroporto
2. Sceglie il pacchetto
3. Effettua il pagamento online
4. Viene collegato immediatamente con l’operatore Elkemi
5. Viene effettuato il triage
6. Se necessario, si svolge una consulenza medica o viene organizzato il servizio sul posto

Attivazione del pacchetto

• Il pacchetto si attiva nel momento in cui si scansiona il QR Code e ci si collega con l’operatore Elkemi — non al momento del pagamento.
• Dall’acquisto online, il turista ha 90 giorni di tempo per attivare il pacchetto; trascorso questo periodo, il pacchetto non attivato scade automaticamente e non può più essere utilizzato.
• La durata del pacchetto inizia a decorrere solo dal momento dell’attivazione, non dall’acquisto.

Annullamento e rimborso

• Tutti i pagamenti per i pacchetti Elkemi Travel sono definitivi e non rimborsabili, indipendentemente dal fatto che il pacchetto sia stato attivato, parzialmente utilizzato o scaduto senza attivazione.
• La partenza anticipata dall’Albania prima della fine della durata del pacchetto non dà diritto a rimborso per i giorni non utilizzati.
• Il turista può richiedere un cambio di pacchetto (upgrade) secondo le condizioni descritte per ciascun pacchetto, anche dopo l’attivazione.

Domande e contatti

• Per cambio pacchetto (upgrade), domande o reclami, contattateci a support@elkemi.al o al numero +355682335462, attivo 24/7.
• Ogni richiesta riceve risposta entro 24 ore.
• I prezzi indicati includono l’IVA.